Hote(esse) d'accueil base de location de bateaux F/H

Description de l'entreprise

Le Groupe Catana est une société cotée en forte expansion, spécialisée dans la conception et la fabrication des Catamarans Bali et Catana. Disposant de 5 sites de production (3 France, 1 en Tunisie et 1 au Portugal) et d’une base de services, le Groupe emploie aujourd’hui plus de 1 400 personnes, totalement fédérées autour du projet d’entreprise proposant des concepts innovants et écoresponsables

Description du poste

Nous recherchons pour notre base de location de Port Pin Roland - Saint Mandrier (83) un(e) hote(esse) d'accueil F/H. 

Sous la responsabilité du responsable (cheffe) de base, l’hote(sse) d’accueil est chargé de répondre aux différents besoins des clients et de veiller au bon déroulement des locations. Il/elle assure la gestion et le suivi de l’accueil clients, le suivi du planning de location et l’organisation de la mise à disposition des bateaux. 

Vos missions sont les suivantes : 

1/ Assistance marketing et commercial : 
-    Assurer le premier contact avec la clientèle (présentiel et téléphonique) ; 
-    Accueillir, renseigner et suivre les demandes clients ; 
-    Suivre les réservations, locations et ventes additionnels sur les outils mis à disposition ; 
-    Assurer le suivi administratif des demandes clients (compléter les fiches de renseignements, transmettre les éléments de factures, assurer la complétude du dossier client, etc.) 
-    Assister le chef de base dans la gestion administrative de la base ; 
-    Organiser et participer aux évènements promotionnels.

2/ Organisation et préparation des bateaux :
-    Gérer les inventaires et des stocks des bateaux mis en location ;
-    Organiser et suivre les plannings de location avec le personnel naviguant ; 
-    Organiser et participer aux opérations de nettoyage, de décoration et d’entretien des bateaux ; 
-    Communiquer aux équipes naviguantes les potentiels dysfonctionnements et problématiques. 

Profil recherché

Profil : Issu(e) d'une formation commerciale - tourisme - hotellerie, idéalement dans le secteur du nautisme ou de la navigation de plaisance, vous avez une première expérience dans le domaine de l'accueil client. 

Vous maitrisez les outils informatiques (type ERP, excel, CRM. 

Vous avez des connaissances dans les processus de refit et d'entretien des bateaux. 

La maitrise de l'anglais (lu et parlé) est requise pour le poste. 

Le poste implique de travailler le week-end, les jours fériés et durant les vacances scolaires (pendant la saison uniquement). Le temps de travail journalier sera soumis à la nécessité et aux besoins des clients et de la société.

Motivé, rigoureux, organisé et autonome, vous avez un attrait pour le milieu de la navigation de plaisance. 

Contrat :

• CDD saisonnier
• Prise de poste dès que possible

Avantages : 

•    Une formation et un accompagnement à la prise de poste
•    Des primes liées au poste et à la participation
•    Les offres CSE et une mutuelle familiale prise en charge à 100 %

Réf: 90d468f3-c90c-434e-bbb2-9b9b3bc3d2c1